La NSA s’invite en France

December 11th, 2013 @ 7:08 AM

Dans un climat économique des moins stables et des plus flous, l’état n’a qu’une envie, vous espionner…

Il est certain qu’il n’y a rien de mieux à faire que prendre l’exemple de la NSA et de s’octroyer des libertés sur votre vie privée…

Jeter un œil ici : https://www.laquadrature.net/fr/loi-de-programmation-militaire-une-grave-atteinte-aux-libertes-et-aux-droits-fondamentaux-enterinee

Vraiment la France… de pire en pire…

Un nouveau projet : desmails@ouam.eu

November 21st, 2013 @ 8:34 PM

Et oui, j’ai une nouvelle idée, mais pour cela il faut que je reçoive plein de spam !!!!

Alors n’est pas de coutume, mais voici une adresse sur laquelle je veux recevoir du spam.

Attention, pas des forward de spam, cela ne me servira à rien.

C’est pour cela que je poste mon adresse à tout le monde : desmails@ouam.eu

J’espère que cela va porter ses fruits !

Si vous souhaitez tweeter, facebooker, blogguer cette adresse, n’hésitez pas !

Merci à vous !

[Anroid] Châtel Mobile – Ajout de nouveaux forfaits

September 12th, 2013 @ 9:24 PM

Châtel Mobile continue de vous proposer les meilleurs forfaits mobiles sans engagement.

C’est pourquoi une nouvelle version est sortie avec les forfaits Coriolis.

Comparez les forfaits proposés et trouvez celui qui vous convient le mieux et vous permet d’économiser de l’argent !

Vous pouvez télécharger l’application Android ici

Je ne résiste plus !

June 24th, 2013 @ 9:24 PM

Bon, les aléas de la vie font que les matériels doivent être remplacés…

Alors je suis à la recherche d’un nouveau mini-four…

Comme tout le monde je fais mes petites recherches sur internet et là… Je tombe sur des perles !

Elles sont toutes 2 issues d’un même site (Auchan.fr pour ne pas le citer), mais c’est tellement, comment dire, Gros ! Que je ne peux m’en empêcher !

Voici donc deux fours dont le contenu est photoshopé sans aucun respect de l’éclairage, de la lumière et des proportions.

Grâce à ces fours, vous serez capable de faire cuire un sanglier dans un four de petite contenance ! Si, si, la preuve en image !

cestpasphotoshop iltournelepouletIls sont trop bon ces graphistes ! Si vous vous ennuyer, il y en a d’autre sur le site, si, si c’est vrai !

 

Que penser du service client de Samsung ?

May 25th, 2013 @ 12:33 PM

Tout commence le jour où nous achetons une imprimante CLX-3300, c’est à dire le 23 mars 2013…

Nous déballons et installons le produit, nous configurons les divers paramètres et nous empressons de faire quelques essais. Tout à l’air de bien fonctionner à l’exception de la prise de papier qui ne se fait pas correctement, le papier est prit de travers…

De ce fait nous passons un appel au support de Samsung afin de trouver une solution. La personne me demande alors d’effectuer des tests avec du papier de 80 grammes et de la recontacter lorsque cela sera fait.

Donc impression avec du 80 grammes (bien que l’imprimante peut, normalement, imprimer sur différents grammages, cela semble “interdit”…) et toujours le même problème.

Bis repetita, nouveau contact avec le service Samsung qui me demande cette fois d’envoyer un scan de l’impression afin de prouver le problème (pourquoi pas, il est normal de s’en assurer)

Sauf que… les scans ont été envoyé plus de 3 fois à l’adresse indiquée, mais pas de réponse.

Quelques temps plus tard, nous recontactons Samsung afin de connaitre l’avancement du dossier.

Une fois de plus, on nous dit que les documents n’ont pas été reçu. Tout en étant au téléphone, nous affirmons qu’ils ont bien été envoyé et après un moment de mise en attente, la personne du support me propose de donner mon adresse pour procéder à l’enlèvement du matériel, chose que je fais.

Quelques jours plus tard un transporteur passe et le colis s’en va direction le SAV de Samsung.

Le lendemain l’imprimante et expédiée, puisque Samsung ne propose pas de livraison le samedi (ni d’enlèvement d’ailleurs, assez ennuyeux lorsque l’on travaille avec des particulier), nous récupérons l’imprimante aujourd’hui.

De retour à la maison (nous sommes allez la chercher directement dans les locaux du transporteur), on déballe l’imprimante (qui au passage s’est vu tacheter de goûtes inconnues), on effectue un test équivalent à celui d’origine, et là horreur ! Non seulement le problème d’alignement et toujours là, mais en plus, les aplats n’existent plus ! Les impressions sont toutes moches… Ci-dessous l’exemple d’un simple cadre qui devrait être droit avec des bordures pleines ainsi que le statut des consommables

impression_deffectueuse_samsung_clx3300

impression_deffectueuse_samsung_clx3300_infoconso

De nouveau, un coup de fil à Samsung puisqu’il est indiqué sur le bon de réparation qu’il faut que je les recontacte afin de remplacer une pièce défectueuse  on me fait faire différents tests, j’indique les différents problèmes rencontrés, et là, tout “bêtement”, on me demande d’envoyer la facture (déjà envoyée… il est beau le suivit des documents) afin que Samsung prenne en charge la garantie sur le matériel défectueux  A la suite de cela je devrais recevoir une adresse à laquelle je pourrai envoyer l’imprimante à mes frais pour que la pièce soit changée, pour ce qui est de l’impression de travers, l’information sera remontée au responsable (Elle est bonne celle-là ! C’est quand même pour cela que nous avons déclenché une intervention !!!)

Moralité, il faut que je paie les frais de transport (l’envoi uniquement, le retour est à la charge de Samsung) pour réparer une pièce qui fonctionnait très bien avant l’intervention de Samsung et je n’ai aucune avancée sur le problème déclaré à la base !

Est-ce comme cela que l’on prend soins de ces clients et des produits que l’on vend ? N’y aurait-il pas un grand laisser aller ? Le but est-il de faire en sorte que la garantie soit dépassée ?

Bref, nous somme fin mai, l’imprimante a été acheté fin mars et je ne peux toujours pas m’en servir correctement…

J’ai tenté de joindre une personne au téléphone autre que l’assistance matérielle puisque cela n’est pas leur problème, mais je n’ai eu droit qu’à un “Merci de votre appel” et raccrochage…

Edit :

Suite à la demande effectuée sur FaceBook (dommage d’en arriver là), Samsung a pris en charge l’envoi du toner (toujours par TNT qui ne livre pas le samedi lorsque le colis est expédié par Samsung) que j’ai pu aller chercher ce matin. De retour j’installe le nouveau toner, relance une impression test et quelle surprise ! Toujours le même problème, les feuilles sont toujours prises de travers et les aplats ne sont toujours pas “pleins”. Et dire qu’au début je n’avais qu’un problème de feuille qui partent de travers… Bref, donc on repasse un coup de fil à Samsung, le monsieur me demande de faire une photocopie (là je suis surpris, je ne vois pas le rapport avec mon problème, mais bon, puisqu’il faut gâcher du papier et ruiner les consommables, je m’exécute), donc je lui confirme que l’imprimante copie effectivement le document, alors il me dit : “Donc c’est bon, l’imprimante fonctionne…”. Oui, elle fonctionne, mais toujours avec les mêmes problèmes. Il me dit alors : “Oui mais monsieur, cela est un autre problème.”. Légèrement de plus en plus agacé, je lui re-cite toute l’affaire, j’argumente, et il conclu la conversation par un “Je transmet à mes collègues et nous vous tiendrons au courant”.

Là vraiment, je m’agace ! J’aurais gaspillé plus de consommables et de feuilles à faire des tests d’impressions à la demande de Samsung que de m’en servir comme une imprimante normale !

Mais bon sang, que faut-il que je fasse ?

Edit 2 :

Il semble que Samsung joue réellement le jeu de l’agacement et de l’épuisement, toujours des feuilles, toujours des toners, jamais de réponse et aucune réelle avancée… Moi qui aimais Samsung pour leurs téléphones, me voilà bien écœuré pour leurs imprimantes. Je vais devoir changer 2 téléphones dans le foyer, et bien je pense que je vais retourner chez HTC ou allez voir LG…

Edit 3 :

Bon, en fait ceux sont de gros ploucs pour le SAV,il n’y a rien, c’est vide… A part nous faire patienter pour rien, rien ne se passe, il faudrait peut-être y passer 5 heures par jour afin d’obtenir quelque chose. Vraiment déçu, le Samsung Galaxy S4 me tendait les bras, et bien je suis bien content de ne pas l’avoir acheté… Je n’ose même pas avoir un problème avec un téléphone Samsung… Attendre plus de 5 mois pour avoir quelque chose qui fonctionne. Franchement, Samsung, c’est bien, mais alors dès qu’il y a le moindre problème, c’est vraiment du brun ! Un conseil, vérifiez les SAV avant d’acheter quoique ce soit…

Edit 4 :

Et non, l’affaire n’est toujours pas terminée, j’ai toujours mon imprimante dans le même état et aucune avancée du côté de Samsung, bien pire encore, ils nous accusent de couper les feuilles !!!! Non mais, ils sont vraiment stupides ! Voici le petit texte laisser sur leur page qui résume la nouveauté du jour :

Bonjour, dossier : 4134038020. Là Samsung a réellement dépasser les limites de l’acceptable vis à vis de nous !!!! Suite à notre problème de feuilles qui sont prises de travers, vous nous accusez de découper les feuilles à la main !!! Non mais vraiment du n’importe quoi, je ne sais même pas comment je fais pour ne pas devenir vulgaire ! Vous pensez réellement que je n’ai que cela à faire ? Prendre des ciseaux, couper les feuilles et passer des heures à contacter votre support, faire des dizaines et des dizaines de tests, flinguer mes consommables parce que vous pensez que je coupe des feuilles !!! C’est vraiment du n’importe quoi ! Puisqu’il ne semble pas possible de trouver une fin normale, je me vois dans l’obligation de faire appel aux associations de défense des consommateurs. Traiter un client de menteur, c’est vraiment d’une nullité de votre part. Si vous n’êtes pas en mesure de produire des imprimantes qui impriment correctement, alors n’en faite pas, et cessez de nous insulter de menteur !!!! Même moi je ne vous insulte pas !

Edit 5 :

Encore et toujours, pas de solution, alors il faut persévérer… Dommage quand même…

Bonjour,

voici à nouveau une copie des documents demandés….

Peut-être que cette fois ils seront ajoutés au dossier et sauvegardés chez vous…

De notre côté nous croulons sous les diverses impressions, les diverses informations de vos services sans queue ni tête (ah bon, non, pas au courant, Un envoi est en cours, Ah non, mais ceux sont des photos, Vous coupez les feuilles, je transmet à mon supérieur, on vous rappelle…). Bref pas grand chose de respecté pour le moment à part le fait qu’on nous ait effectivement rappelé.

Donc pour revenir aux documents, vous avez :

L’état des consommables
L’impression d’une page de test de l’imprimante elle même ou vous verrez les problèmes d’aplats (depuis le retour de l’imprimante suite au premier allez)
L’impression d’un rectangle (le document n’est pas trafiqué, c’est un rectangle tout bête imprimé… La feuille n’est pas coupé )

Tous ces documents ont été scannés avec l’imprimante en question. Ceux ne sont pas des photos et nous nous sommes efforcé de placer au mieux les différentes feuilles dans l’imprimante.

Pour ce qui est du document avec le cadre, ce document a été en possession de votre SAV lors du premier envoi de l’imprimante.

Il serait fort agréable de trouver, enfin, une solution définitive à notre problème.

Nous avons essayer d’employer la voie de la sympathie, mais cela ne semble pas fonctionner avec vous.

Cet email est également adressé au service consommateur de samsung qui ne nous a pas répondu. Il sera également mis à disposition de tous les internautes via les réseaux sociaux et mon blog sur lequel il me faut relater cette mésaventure.

N’ayant pas eu la possibilité d’avoir un contact autre que le support, je me vois donc dans l’obligation de mettre ces quelques lignes à destination des 2 seules adresses diffusées par Samsung.

Espérant une clôture constructive (comme déjà demandé à plusieurs reprises) à cette problématique.

Un consommateur dont Samsung se moque complètement de son mécontentement…

Edit Xxx :

Le mercredi 23 je reçois une imprimante en échange standard. Bien sûr il faut que je conserve mes consommables du début qui n’ont presque vu que des impressions de test pour Samsung… Bon, bref, on branche l’imprimante, on fait un petit test sur un scan et l’impression semble enfin droite !!! Et oui, on le voit dès que l’on met les feuilles dans le bac, elles ont une bien meilleure position. Donc c’est parti, on va configurer le Wifi de l’imprimante pour la reconnecter au réseau. On va dans l’interface de gestion de l’imprimante, on cherche ce qui nous parle de Wifi, on cherche, on cherche encore, on recherche une nouvelle fois… Un nouvel appel au SAV, Monsieur pouvez vous rappeler dans 10 minutes nous avons un problème informatique…

Bon, j’attends 15 minutes et je repasse un coup de fil, je tombe sur quelqu’un qui me fait réinitialiser l’imprimante et me demande de me connecter sur celle-ci. Il raccroche en m’ayant précisé qu’il rappellerait 15 minutes plus tard afin de configurer le WIFI. 15 minutes plus tard, il me fait faire 2-3 manip et se rend bien compte qu’il y a un problème. Il demande au niveau supérieur et là, le drame… La carte mère de l’imprimante qu’ils me mettent en remplacement est HS…

Tout cela c’est passé Samedi, l’homme que j’ai eu m’a dit : “Au plus tard je vous appelle lundi pour vous communiquer la suite de l’aventure”.

Nous sommes mardi toujours rien et bientôt 1 an avec une imprimante qui n’imprime pas comme il le faudrait…